Veerkracht opbouwen op Harvard

The gift and power of emotional courage | Susan David (Juni- 2019).

Anonim
Hoe Harvard een aandachtstraining begon om stress bij het personeel aan te pakken <10> Zelfs de klimopzalen van Harvard zijn niet immuun voor stress op de werkplek. En net als andere werkgevers in de VS maakt Harvard University zich zorgen over de impact van die stress op hun werknemers. Toen de directeur van de Universiteit van de Office for Work / Life, Nancy Costikyan, werd uitgenodigd om senior managers te presenteren over stressmanagement voor werknemers, nam ze een grondige blik op nationale statistieken over stress en depressie en de implicaties daarvan voor Harvard. Volgens de American Psychological Association onthulde de jaarlijkse nationale enquête over stress dat chronische stress een 'volksgezondheidscrisis' aan het worden was. Als klinisch maatschappelijk werker en onderwijzend medewerker in de psychiatrie aan de Harvard Medical School was Costikyan goed thuis in de hoge kosten van stress.

"Toen ik naar de vergadering van het managementteam ging om hen over deze kwestie te informeren, benadrukte ik de financiële impact van stress op de werkplek," zegt ze. Costikyan praatte niet alleen over het mogelijke geld dat Harvard zou uitgeven aan geestelijke gezondheidsproblemen, ze keek ook naar wat nationale cijfers suggereerden over de stressniveaus in hun gemeenschap, en hoe dat de productiviteit en de retentie van werknemers zou kunnen beïnvloeden.

Toen ze groef dieper, ontdekte ze dat er veel werknemers onder aanzienlijke stress konden zijn en die niet echt aan hun potentieel aan het werken waren. "Mensen hadden misschien geen diagnosticeerbare depressie, maar de nationale cijfers vertelden ons dat een groot aantal van hen waarschijnlijk net onder de radar vloog en sub-optimaal functioneerde."

Costikyan werd vervolgens gekoppeld aan Jeanne Mahon, de regisseur van het Center for Wellness in Harvard, om het beste programma voor stressmanagement te onderzoeken dat ze zouden kunnen bieden voor centrale administratieve medewerkers. Maar in plaats van een traditioneel programma voor stressmanagement voor te stellen, besloten ze om aandacht te besteden aan mindfulness. Dit is waarom: "Allereerst was de huidige neurowetenschap net ontploft over de voordelen van mindfulness. En ten tweede begon mindfulness echt op te komen als een kracht in de bedrijfsruimte. "Samen met het momentum van de wetenschap en het bedrijfsleven, wilde het team iets dat sprak met het doel om" One Harvard "te bouwen.

" We zijn een hoogst gedecentraliseerde organisatie op Harvard, waar alle scholen financieel zelfvoorzienend zijn en verschillende praktijken en culturen hebben. "Om dit aan te pakken, had Harvard-president Drew Faust onlangs het idee van" One Harvard "geïntroduceerd." We zijn altijd op zoek voor manieren om samen te werken en te identificeren als een enkele entiteit en mindfulness leek nog een andere manier om een ​​gesprek over de gemeenschap te voeren, "zegt Costikyan.

" We gingen in dit project zeer alert op het soort cynisme dat zou kunnen ontstaan ​​als we deed het slecht ", zegt Costikyan. Terwijl het team een ​​verhaal probeerde te formuleren over wat" mindfulness "en" welzijn "betekenden op Harvard, beseften ze dat ze het moesten benaderen met de sceptici in gedachten. "We gingen in dit project zeer alert op het soort cynisme dat zou kunnen ontstaan ​​als we het slecht zouden doen", zegt Costikyan. Om er zeker van te zijn dat ze het programma op de juiste manier voor hun gemeenschap hebben uitgerold, maakten ze een poging om discrepanties te voorkomen tussen de retoriek rond het initiatief en de realiteit van de werkplek. Ze hebben een afgemeten aanpak gevolgd en het heeft vruchten afgeworpen.

"We wilden echt goed nadenken over hoe we dit communiceerden, zodat we niet teveel spraken. En we waren er niet zeker van of de vraag naar het programma overeen zou komen met wat alle benchmarking en onderzoek ons ​​te wachten stond, "voegt ze eraan toe. Dus lanceerden ze in 2012 het programma met een bescheiden financiering en werkten ze samen met Tara Healey aan de Harvard Pilgrim Health Care, die hen op basis van haar ervaring hielp te begrijpen hoe het uit te rollen.

Het oorspronkelijke programma, Mindfulness At Work genaamd, was gelanceerd via het kantoor van Executive Vice President Katie Lapp en een cursus mindfulness van 6 weken aangeboden voor een totaal van 7 uur. En wat het team ontdekte, was dat deze cursussen voller werden zodra ze werden uitgerold. "Eén cursus is binnen 24 uur na aanbieding voltooid. Het was gewoon geweldig, "zegt Costikyan.

Natuurlijk is niet iedereen tot het einde volgehouden met het programma. Maar het team had een eerste doel, over een periode van drie jaar, om 10% van de centrale administratie door de cursus te laten gaan, en ze hebben dat doel overtroffen. Nu experimenteren ze met manieren om het aanbod aan te passen om nog meer mensen aan te trekken.

"In de beginfase van het programma bereikten we een heleboel mensen die al bereid waren om mindfulness te proberen en nu proberen we te bereiken degenen die nog steeds het idee van mindfulnesstraining overwegen ", zegt Costikyan. Om de sceptici te bereiken, bieden ze kortere beten van mindfulness (programma's van 1 uur, programma's van 90 minuten), ze zetten programma's op verschillende locaties op met lokale sponsors, zodat mensen niet hoeven te reizen, en ze zijn het creëren van programma's die zijn toegesneden op de specifieke organisatieculturen van elke locatie.

Hoe hebben de sceptici van Harvard gereageerd op het programma? "Een van de prachtige verrassingen voor velen van ons is dat we nauwelijks van sceptici hebben gehoord. Het betekent niet dat ze niet sceptisch zijn, ze hebben gewoon het gesprek niet gedomineerd, "legt ze uit.

Wat er gebeurde was dat mensen begonnen Costikyan en Mahon op straat te stoppen om hen te bedanken voor hun werk. "De feedback was ongelooflijk", zegt Costikyan. "Mensen zijn behoorlijk enthousiast over dit programma. Het grootste probleem waarmee we worden geconfronteerd, is dat we niet echt verwachtten dat dit behoorlijk goed zou gaan. "

Afgezien van steeds groter en tijdrovender dan ze had verwacht, was het helpen van het mindfulness-programma uiterst lonend en gemakkelijk. "Ons denken was, als het onderzoek wijst op aandacht als een relatief goedkoop en zeer effectief aanbod, waarom zou u het dan niet proberen? Dit is een eenvoudig programma om te implementeren tenzij je het verknoeit. "Hier zijn de vier regels van Nancy Costikyan om een ​​mindfulness-programma niet te verknoeien: 4 de regels van Nancy Costikyan om een ​​mindfulness-programma niet te verpesten:

1) Tie it naar andere institutionele prioriteiten

. Er is een wereldwijde verschuiving opgetreden in de manier waarop organisaties duurzame ontwikkelings- en duurzaamheidsplannen hebben gepland, en die verschuiving is in de richting van het welzijn van werknemers, niet alleen van het individu, maar van de gemeenschap die binnen de organisatie bestaat. Het duurzaamheidsplan van Harvard bevat bijvoorbeeld specifieke verplichtingen op het gebied van gezondheid en welzijn, en het bureau voor duurzaamheid is een nauwe partner geweest voor Costikyan en haar team. Mindfulness blijkt voor veel mensen een robuuste weg naar welzijn te zijn. 2) Zorg voor veerkracht.

Stimuleer de angst van mensen niet door mindfulness-oefeningen een monumentale taak te maken. Mindfulness is een kwaliteit van alertheid, open bewustzijn, in tegenstelling tot een multitasking-geest. Deze programma's trainen de geest en stellen ons in staat om met grotere helderheid en wijsheid deel te nemen aan ons leven. "Meestal lopen mensen het eerste klasdenken in,

Ik ga leren hoe ik me afzet.

Verrassing! Dat is niet hoe het werkt, "zegt Costikyan. "En dan zijn mensen heel blij dat ze zo verrast zijn, omdat ze diep van binnen wisten dat ze nooit hun gedachten zouden kunnen uitzetten. Toestemming hebben om dat los te laten, is heel bemoedigend. "Het programma moet mensen vaardigheden bieden om voort te bouwen op hun aangeboren menselijke capaciteiten.3) Ga met aandacht naar het project.

Als je echt een deel van de mens belichaamt kernprincipes van mindfulness, dan kun je niet in gesprek gaan met een scepticus die probeert je tegenstander te betogen vanuit hun perspectief. "Arguing heeft een beperkte bruikbaarheid als je iets probeert te promoten dat over open, niet-oordelende bewustzijn is," zegt Costikyan. <4> 4) verwelkom en omhels de weerstand.Een mindfulness-programma is geen one size -fits-all antwoord, en elke cultuur is uniek. Er zijn echte zorgen die moeten worden aangepakt voordat zelfs maar wordt overwogen om zoiets te implementeren. Doe je best om te begrijpen en anticiperen op wat die zorgen zouden kunnen zijn, en start dan een gesprek om ze aan te pakken. leiderschapHoe Harvard een mindfulness-programma startte om de stress van het personeel aan te pakken.